Directe omruilgarantie - DOA regeling
Bij bruingoed - geluids- en beeldelektronica - en digital imaging producten heeft u directe omruilgarantie. Uitgezonderd hierbij zijn autoradio's en navigatiesystemen. Deze omruilgarantie houdt in dat wanneer het door u aangeschafte product direct na levering (of binnen 48 uur na gebruik) defect raakt, u in nagenoeg alle gevallen recht heeft op een directe omruil voor een nieuw product.
De directe omruilservice is overigens niet van toepassing op mobiele telecom producten en hygiënische producten (shavers, zonnebanken e.d.). Ook witgoedproducten zijn, tenzij het gaat om uiterlijke schade, uitgezonderd van directe omruilgarantie.
Geld terug of een nieuw product?
Wanneer u in aanmerking komt voor directe omruilgarantie (DOA-regeling), kunt u er ook voor kiezen om uw geld terug te krijgen of een ander product uit te zoeken. Daarnaast kunt u zich beroepen op het herroepingsrecht (mits binnen14 dagen en binnen de regels van het herroepingsrecht), de fabrieksgarantie en de wettelijke garantie. In de laatste twee gevallen dient u de verkopende partij dan de gelegenheid te geven om te zorgen voor een deugdelijke reparatie/vervanging. ScheerenFoppen.nl laat deze beoordeling (reparatie of vervanging) over aan de officiële servicecentra. Bij herhaaldelijke technische defecten bij hetzelfde product zorgt Scheer en Foppen vanzelfsprekend voor een passende oplossing.
