Servicezekerheden

1 Omruilservice
 

• De Scheer & Foppen winkel biedt u de mogelijkheid, indien u thuis tot de conclusie komt niet een geheel juiste keuze te hebben gedaan, uw aankoop binnen 8 dagen om te ruilen.
• Het apparaat dient in de originele verpakking, compleet en onbeschadigd te worden omgeruild. Vergeet bij het omruilen uw aankoopnota niet.
• Het eventuele prijsverschil dient u bij te betalen.
• De eventuele bezorgkosten worden in rekening gebracht.
• Artikelen in de categorieën telefonie, computers & software, persoonlijke verzorging, uitgepakt witgoed en accessoires zijn hiervan uitgezonderd en kunnen niet worden omgeruild.

2 Total Care Servicecertificaat

Aanvullende zekerheid voor uw kostbare aankoop. Zorgeloos gebruik zonder eigen risico tot zelfs 5 jaar. Dit servicecertificaat geeft u extra zekerheid en geen onnodige kosten voor reparatie.
 

• Wilt u op een later tijdstip het servicecertificaat aankopen dan kan dit tot 4 weken na aankoop.
• Eventuele voorrijkosten bij een huisbezoek zijn meeverzekerd.
• Geen discussie rondom non-conformiteit.
• Deze garantie geldt niet voor apparaten die voor andere doeleinden gebruikt worden dan voor huishoudelijk gebruik.
• Voor computers en (foto)camera's is er de mogelijkheid om dit certificaat af te sluiten voor een periode tot 3 jaar.
• Wij beschikken over een eigen helpdesk bij problemen met uw computer.

3 Inbouwservice

Het inbouwen van onder andere een vaatwasmachine, kookplaat of koelkast is mogelijk, alsmede het ophangen van een LCD scherm. Wij bieden u een professionele serviceverlening om deze kostbare apparatuur deskundig en tegen een gering tarief te plaatsen.
 

• U krijgt deskundig advies voor uw inbouwapparaten. Gezien de vele varianten en afmetingen is een goede voorbereiding noodzakelijk.
• Deze service betreft enkel vervangingsapparaten.
• Het ophangen van LCD/plasma schermen kan enkel geschieden met de juiste muurbeugels.

4 Computer Installatie Service

Zonder zorgen aan de slag! Een computer is snel gekocht, echter het installeren van de verschillende onderdelen of het oplossen van storingen brengt vaak moeilijkheden met zich mee. Scheer & Foppen kan voor u de computerinstallatie verzorgen. Thuis én op kantoor.
 

Bij aankoop van een nieuwe computer bieden wij u een drietal installatiepakketten:
 

• Volledige installatie van uw computer.
• Volledige installatie van een draadloos thuisnetwerk.
• Volledige installatie van uw computer én draadloos thuisnetwerk.

5 Eigen bezorgdienst

Scheer & Foppen beschikt over een eigen wagenpark. Het wagenpark levert dagelijks de producten bij de consument af. Tegen een gering bedrag zorgen wij ervoor dat uw apparaat wordt aangesloten op de bestaande installatie.
 

• Via ons 'voice-respons systeem' of via onze internetsite wordt aangegeven hoe laat uw aankopen worden afgeleverd.
• Oude apparaten worden, indien u dit wenst, kosteloos afgevoerd.
• Na ontvangst tekent u voor akkoord en schadevrije ontvangst. Claims achteraf kunnen wij dan ook niet honoreren.
• Het inbouwen van apparaten en het aanleggen van installaties worden niet door de bezorgdienst uitgevoerd.
• Gas, water en elektra kunnen via de erkende installatiebureaus worden verzorgd.
• De bezorgdienst mag uitsluitend goederen afleveren die geheel zijn betaald of bij aflevering worden betaald.
• Om de aflevering naar volle tevredenheid te laten verlopen, verzoeken wij u de bezorgvoorwaarden goed door te nemen. Deze zijn verkrijgbaar in onze filialen of zijn te lezen op onze website www.scheerenfoppen.nl (informatieblok: bezorgen).

6 Technische dienst

Scheer & Foppen maakt gebruik van een aantal over het land verspreide technische diensten. Zij lossen een eventuele storing vakkundig voor u op. Tevens is het mogelijk een huisbezoek aan te vragen voor grotere apparaten.
 

• Tegen een gering bedrag is het mogelijk om de garantie van uw apparaat tot maximaal 5 jaar te verlengen.
• U dient ten alle tijden de originele aankoopbon (servicecertificaat) te overleggen indien u aanspraak wenst te maken op garantie.
• Indien de reparatie een gevolg is van een gebruikersfout (bijvoorbeeld val- /vochtschade), zullen er kosten verschuldigd zijn.
• Vergewis u ervan dat de fabrieksgarantietermijn kan verschillen per product. 

7 Visa

Scheer & Foppen geeft haar eigen Scheer & Foppen Visa Card uit. Hieraan zitten voor u als consument veel voordelen verbonden. Met de Scheer & Foppen Visa Card kunt u bij 850 duizend betaalautomaten geld opnemen en op 24 miljoen adressen betalen.
 

• Met de Scheer & Foppen Visa Card spaart u 5% korting over alle aankopen bij Scheer & Foppen en 1% over alle overige aankopen. Dit spaartegoed krijgt u elk kwartaal uitgekeerd in de vorm van een waardecheque. De waardecheques worden uitgegeven vanaf € 10,- tot € 200,-. U kunt de waardecheque binnen een kwartaal verzilveren door een aankoop bij Scheer & Foppen te doen die tweemaal de waarde van de waardecheque dient te hebben.
• Met de Scheer & Foppen Visa Card ontvangt u diverse aanbiedingen. Deze aanbiedingen worden kenbaar gemaakt op onze internetsite, in de folder en bij het rekeningoverzicht.
• In het eerste jaar zijn er geen kosten verbonden aan het gebruik van de Scheer & Foppen Visa Card. Vanaf het tweede jaar betaalt u € 17,95 per jaar. Het is mogelijk om gratis een partnercard aan te schaffen.
• Met de Scheer & Foppen Visa Card kunt u zelf bepalen of u de rekening direct betaalt of in krediet gaat. Zodra u in krediet gaat, dient u hierover rente en kosten te betalen.
• Op de Scheer & Foppen Visa Card zit een bestedingslimiet van € 1.250,-. Indien gewenst kunt u dit bestedingslimiet zelf aanpassen, telefonisch of schriftelijk.
• Om de Scheer & Foppen Visa Card te verzekeren kunt u een Laagste Prijs & Garantieplan afsluiten. De voorwaarden hiervan zijn te vinden op www.lasercards.nl 
• U ontvangt maandelijks een rekeningoverzicht. 

8 Service informatielijn

Scheer & Foppen beschikt over een service-informatielijn. Hier kunt u 24 uur per dag terecht voor status-informatie over een defect apparaat dat u bij één van onze filialen hebt ingeleverd. Zo kunt u op de hoogte blijven hoe ver de reparatie is gevorderd.