Wat te doen bij een klacht ....
Bij ScheerenFoppen.nl draait alles om de tevreden klant. Ons motto is:
Bent u tevreden meldt het anderen, bent u ontevreden meldt het ons.
ScheerenFoppen.nl doet zijn uiterste best om elke bestelling snel en nauwkeurig uit te voeren. Ondanks onze inzet kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling. Om uw klacht aan onze afdeling Verkoop & Service kenbaar te maken kunt u ons een
e-mailbericht sturen. Met uw informatie kunnen wij onze dienstverlening verder optimaliseren.
Wij zullen binnen 48 uur per e-mail of telefonisch contact met u opnemen. Wordt u klacht niet naar tevredenheid opgelost dan kunt u naar de geschillencommissie van de Stichting Thuiswinkel.org om daar uw klacht kenbaar te maken.
U kunt ons ook bellen. Ons telefoonnummer is 0900 - 7366546 (lokaal tarief).
U kunt uw klacht ook kenbaar maken per brief. Deze stuurt en dan naar ons contactadres in Harderwijk. Wij zullen na binnenkomst van de brief binnen 2 werkdagen een reactie aan u terugsturen.
Dus bent u tevreden, meldt het anderen. Bent u niet tevreden meldt het ons.
Wat te doen als u niet tevreden bent ...
Bij ScheerenFoppen.nl draait alles om de tevreden klant. Ons motto is: 'Bent u tevreden meldt het anderen, bent u ontevreden meldt het ons'.
Bent u onverhoopt niet tevreden, dan kunt u uw klacht neerleggen bij onze Afdeling Verkoop & Service. Dit kan uitsluitend per brief of per e-mail.
Ons postadres is:
ScheerenFoppen.nl
t.a.v. Afdeling Verkoop & Service
Postbus 500
3840 AM HARDERWIJK
of mailen naar
info@scheerenfoppen.nl
ScheerenFoppen.nl is aangesloten bij de Thuiswinkel waarborg. Dit keurmerk geeft u als klant een extra zekerheid bij online aankopen.
Kwaliteitswaarborg
Klanttevredenheid en betrouwbaarheid staan bij ScheerenFoppen.nl hoog in het vaandel. Daarom hebben wij onze internetwinkel aangemeld bij het
Thuiswinkel Waarborg. Deze organisatie is in het leven zijn geroepen om uitwassen op het internet te voorkomen. Juist voor mensen die nog onzeker zijn of zij hun aankoop wel via het internet zullen doen, kunnen een keurmerk dit extra vertrouwen geven.
ScheerenFoppen.nl heeft een
Thuiswinkel Waarborg Certificaat. Als consument mag u erop vertrouwen dat winkels met zo'n waarborgcertificaat voldoen aan de juiste wet- en regelgeving. Thuiswinkel.org voert ook periodieke controles uit om te kijken of wij die kwaliteit kunnen waarborgen.
Wat heeft u als klant hieraan?
U koopt altijd bij een bekende internetwinkel waarvan alle gegevens terug te vinden zijn op de site van Thuiswinkel.org. Een stukje extra zekerheid als u een online aankoop doet.
