Levering door onze eigen bezorgdienst
Wanneer bezorgen we uw bestelling?
Is een product op voorraad en voor de uiterste besteltijd besteld, dan bezorgen wij het pakket al de volgende dag bij u thuis.
Zelfs grote pakketten die op zaterdag en zondag worden besteld (bv. een wasmachine, koelkast of grote televisie) worden al op maandag door onze bezorgers thuis geleverd. Overigens kunt u ook altijd zelf een andere bezorgdatum kiezen in ons systeem.
Kort samengevat:
Eigen Bezorgdienst (Groot > 30kg)
- Maandag t/m vrijdag voor 23:00 uur besteld, levering volgende dag
- Zaterdag besteld, levering maandag
- Zondag voor 18:00 uur besteld, levering maandag
Heeft u meerdere producten besteld in 1 order en geldt voor 1 of meerdere producten een uitgestelde levering, dan kunt u het verzoek doen via de Klantenservice om de reeds beschikbare producten vooruit geleverd te krijgen. Doet u geen verzoek, dan versturen wij de totale bestelling pas nadat alle producten uit de order bij ons binnen zijn.
Full-service levering
Tegen een geringe meerprijs van 18,95 euro wordt de bestelling (dit geldt niet voor inbouw apparatuur) aangesloten en/of afgeleverd op een verdieping in de woning.
Het apparaat wordt dan geplaatst op de door de klant gewenste plaats, uitgepakt en gecontroleerd op schade en voor zover mogelijk aangesloten op de standaard aansluitingen.
Helaas is het niet mogelijk de deuren van de aangeschafte apparatuur om te zetten of het apparaat aan te sluiten op een trekschakelaar.
Procedure bij aflevering van grote pakketten:
- U ontvangt per mail bericht zodra uw bestelling gereed is om bezorgd te worden.
- Vervolgens kunt u inloggen om een bezorgdatum te kiezen.
- Het maken van een bezorgafspraak gaat in overleg met de bezorgdienst, helaas kan er geen exacte tijd worden afgesproken.
- De bezorgers nemen telefonisch contact met u op zodra ze vertrekken bij de voorgaande klant.
- Uw bestelling wordt geleverd conform de voorwaarden die gelden bij het artikel of installatieniveau.
- U controleert het product op schade of gebreken (indien u deze constateert dient u niet te tekenen voor ontvangst, maar het product retour te laten nemen).
- U tekent voor een correcte , onbeschadigde ontvangst van de bestelling.
- Indien u betaald onder rembours rekent u per pin of contant af bij de chauffeur.
- Het verpakkingsmateriaal en eventuele oude apparaten worden mee retour genomen.
Standaard wordt elke bestelling geleverd over de eerste drempel.
- Een oud apparaat nemen we altijd retour.
- Wij zorgen voor een milieuvriendelijke verwerking van uw oude apparaat.
- Ook het verpakkingsmateriaal wordt door ons meegenomen en zorgvuldig verwerkt.
Oud apparaat retour
Indien uw bestelling wordt geleverd door onze eigen bezorgdienst, dan heeft u de mogelijkheid om het oude apparaat gratis mee retour te geven.
Er gelden wel wat spelregels. Zo moeten koelers en vriezers leeg en ontdooid zijn. En indien een apparaat is voorzien van een water aan- of afvoerslang dienen deze geleegd te worden, dit om schade aan uw eigendommen te voorkomen. Wij verzoeken u het oude apparaat direct bij de ingang van uw woning te plaatsen. Wanneer u heeft gekozen voor een drempellevering.
Meerdere of andere apparaten mee retour geven?
In overleg met de bezorgers is het mogelijk om meerdere elektrische apparaten mee te geven. Dit is alleen mogelijk als er ruimte is in de vrachtwagen. We nemen deze apparaten alleen mee als ze netjes afgekoppeld klaar staan voor transport.
Wat u ook nog moet weten
Witgoed apparatuur
- Levering via de trap tot en met de vierde verdieping.
- Het apparaat wordt uitgepakt, op de gewenste plaats gezet.
- Het apparaat wordt waar mogelijk aangesloten, echter niet op een trekschakelaar. Helaas kunnen wij de aansluiting op een trekschakelaar niet realiseren.
- De bezorgers controleren samen met u op eventuele schade aan het apparaat.
- Indien er schade dient u de bestelling niet te accepteren, wij zullen u een nieuw apparaat toesturen.
- Het verpakkingmateriaal wordt afgevoerd.
- Bij wasmachines zal de transportbeveiliging worden verwijderd.
- Oude apparaten zullen, indien gevraagd, gratis worden meegenomen (oude apparaat moet - losgekoppeld klaarstaan voor de bezorgers).
In- en onderbouwapparatuur Voor deze apparaten beschikt ScheerenFoppen.nl over een aparte dienstverlening via een gespecialiseerd bedrijf. Aan deze serviceverlening is een apart tarief verbonden.
Zonnebanken en zonnehemels
Bruiningsapparatuur wordt niet aangesloten of geïnstalleerd. Deze producten zullen in verpakking alleen op de gewenste plaats in de woning worden gebracht.
Moet uw apparaat een trap op/af?
- Dan bent u verplicht de uitgebreide afleverservice mee te bestellen
- Niet alle apparaten verplaatsen wij verticaal.
Koelkasten en vriezers
Zowel koelkasten als vriezers mogen niet direct aangesloten worden. Hiervoor geldt een bepaalde periode 'wachttijd'. Hierdoor kunnen wij de correcte werking van de machine ook niet checken. Kijk in de gebruiksaanwijzing van het product binnen hoeveel tijd na levering de koelkast/vriezer wel aangesloten kan worden.
Let op! Een beperkt aantal modellen koel/vrieskasten wordt gezien het gewicht van boven de 90 kg niet op een verdieping geplaatst indien de verdieping niet via een lift bereikbaar is. Neemt u gerust contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Amerikaanse koelkasten (begane grond)
- Het apparaat wordt over de drempel van het afleveradres geplaatst en wordt dus niet trap op geleverd.
- Het oude apparaat wordt, indien gewenst, retour genomen vanaf de eerste drempel van de woning.
Let op: Amerikaanse koelkasten zijn erg breed. Zorg ervoor dat u zeker bent dat de koelkast (inclusief deuren en grepen) door de deuropening past. Er zullen geen deuren worden gedemonteerd. Indien de doorgang te smal is, wordt de koelkast tot voor deze doorgang gebracht.
Wasmachines
- Wasmachines worden (afhankelijk van de situatie) op zijn plaats afgeleverd. De transportbeveiliging wordt verwijderd. De water aan- en afvoerslang worden aangesloten en de stekker wordt in het stopcontact gestoken.
Wasdrogers
- Indien u een wasdroger op een wasmachine wilt plaatsen, dient u gebruik te maken van een tussenstuk. Dit om te voorkomen dat de droger van de wasmachine kan vallen. Indien u geen tussenstuk wenst te gebruiken is dat voor eigen risico.
- Vrijwel geen enkele fabrikant levert een afvoerslang bij zijn luchtafvoerdroger. Deze dient u dan ook apart te bestellen of plaatselijk aan te schaffen.
Fornuizen/kookplaten
- Gasfornuizen, ovens en kookplaten worden nimmer aangesloten. Houd er ook rekening mee dat er geen gasslang en/of knie aan/bij een fornuis of gaskookplaat zit. (Verschillende Europese landen hebben verschillende aansluitnormen waardoor in elk land ander materiaal nodig is.) Alle gasapparaten worden geleverd voor gebruik op aardgas en kunnen niet op propaan worden gebruikt. Hiervoor zijn speciale fornuizen en/of kookplaten in de handel.
- Aan elektrische (inbouw)kookplaten, (inbouw)fornuizen en (inbouw)ovens die werken op 2 × 220 Volt of 380 Volt zit vrijwel nooit een snoer of een (perilex) stekker. Deze apparaten dienen altijd door een elektromonteur te worden aangesloten. Ook als er een perilex stekker en snoer aan het apparaat zit dient u een elektromonteur de aansluiting van uw woning te laten doormeten voordat u de stekker in het stopcontact steekt.
- Grote fornuizen worden uitsluitend gelijkvloers afgeleverd. Mocht het apparaat toch naar boven moeten dan dient u zelf voor het verticale transport te zorgen.
- Gas-, water- en elektra-installatiewerken worden niet door de bezorgdienst uitgevoerd. U dient hiervoor een erkend installatiebureau in te schakelen.
Wat doen we niet:
Helaas zijn er een aantal werkzaamheden die te allen tijde NIET door onze chauffeurs zullen worden uitgevoerd:
- Boren, zagen e.d.;
- Geen hak en breekwerk;
- Inbouwen van inbouwapparatuur;
- Plaatsen van tussenstukken;
- Monteren van afvoersetjes ten behoeve van wasdrogers;
- Installeren van zonnebanken;
- Een elektrische kookplaat of elektrisch fornuis aansluiten (in verband met krachtstroomaansluiting) ;
- Aansluiten van waterleiding of kraan;
- In- of onderbouwen van (inbouw)apparatuur;
- Uitbouwen van oude (inbouw)apparatuur;
- Plaatsen van afzuigkappen;
- Ophangen wandbeugels en/of televisies bevestigen aan wandbeugels.
- Draairichting deuren wijzigen.
- Deuren demonteren.
- Takelwerk.
- Aansluiten van een gasfornuis of gaskookplaat.
- Kranen vervangen.
- Leidingen verleggen of aanleggen.
- Was/droog schakelaars installeren.
- Leveren via een vlizotrap.
Note: Standaard wordt geleverd tot een vierde etage indien deze toegankelijk is via een trap of lift. Indien uw situatie afwijkt dient u dit aan te geven bij uw bestelling. Wij zullen dan contact met u opnemen over de mogelijkheden voor bezorging.
Mochten er bij het maken van de bezorgafspraak of bij levering problemen zijn, dan kunt u ons dit per mail laten weten. Wij streven naar een optimale bezorgdienst, zodat u als tevreden klant bij ScheerenFoppen.nl winkelt.
Tips!
- Controleer vooraf of u het juiste product hebt ontvangen.
- Controleer vooraf of product onbeschadigd en compleet is.
- Zorg tijdens het vervoer dat het product wordt vast gezet/gesjord.
- Koel en vriesapparatuur kan 4 uur na plaatsing worden aangezet.
- Lees voor gebruik de gebruiksaanwijzing en/of de installatievoorschriften.
- Uw aankoopnota is uw garantiebewijs.
- 5 jaar zorgeloos gebruik? vraag naar ons Total Care Servicecertificaat
